·鼓励爱戴客户、尊重客户、将客户放在第一；
·鼓励客户投诉、抱怨与批评；
·超越顾客期望，帮助顾客成功；

诚信负责

·诚实守信；
·对岗位负责、对公司负责；
·对员工的职业发展负责、对社会负责。